Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros pedidos suelen entregarse entre 5 y 12 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de México.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo México con número de seguimiento.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear tu entrega.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Si tu producto llega dañado o presenta algún problema de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer los requisitos y condiciones aplicables.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Velenne?
Puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Es seguro comprar en Velenne?
Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de seguridad y cifrado para garantizar la protección de tus datos.
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